常见问题
订购
运输和交付
- 订单从哪里发货?
- 我什么时候能收到订单?
- 如果交货时间过长会发生什么?
- 我可以在本地取货吗?
- 今天可以发货吗?
- 我可以用我自己的送货账号吗?
- "通常24小时发货"是说有现货吗?
- 我们可以在美国境外发货吗?
- 为什么要收运费?
付款，定价和税收
退货和退款
需要更多帮助
订购
我刚下了订单。接下来会发生什么?
我们的订货流程简单明了。一旦您在网上下单，屏幕上将立即出现订单确认页面，并显示您的订单编号。
你亦会收到以下电邮:
- 订单确认，立即发送，以确认我们已收到您的订单
- 订单确认，在订单后24至48小时内发送，以确认发货来源和发货日期
- 跟踪，与可链接的跟踪号码为您的订单，如果可用
我可以电话下单吗?
我们鼓励客户浏览我们的网站并在网上下单。它快速、简单、方便。对于那些需要一点额外帮助的人，我们很乐意指导您完成在线订购过程。请致电888-671-2883寻求帮助。我们的客户服务团队是在周一至周五上午6:00到下午4:00 pm。
如何更改我的订单?
我们一收到订单就开始处理，所以我们可能无法做出更改。但是，欢迎您使用“我的账户”页面向我们发送取消请求。我们将尽力满足您的要求。
我如何订购一个项目，要求我“呼叫定价”?
请致电888-671-2883，我们将通过电子邮件向您报价。报价将包含一个链接，允许您在线完成付款过程。
我可以下国际订单吗?
是的，如果您的订单超过2000美元，请发邮件给我们。由于国际订单比典型订单更复杂，因此将逐个审查国际订单请求。请将国际查询转发至international@mrosupply.com．
运输和交付
订单从哪里发货?
订单要么来自我们当地的仓库，要么直接从制造商处发货，这取决于产品的可用性。我们的供应商网络在全国范围内拥有多个仓库，大多数在同一天或24小时内发货。
我什么时候能收到订单?
库存通常在订单下达后24小时内发货。如果您的物品不能在两周内发货，我们将通过电子邮件通知您。只需单击电子邮件中包含的按钮取消或批准您的订单。如果我们在48小时内没有收到回复，订单将被取消。
如果交货时间过长会发生什么?
如果订单的交货期超出两周，我们将通过电子邮件通知您，请您指导如何进行。只需单击电子邮件中包含的按钮取消或批准您的订单。我们需要你在48小时内批准，以保持订单有效。为了管理交货时间，我们建议使用加急运输。
我可以在本地取货吗?
是的，如果在结帐过程中列出了自动呼叫/本地提货选项。我们在美国各地有许多仓库，并选择接受电话订单。
今天可以发货吗?
是的，大多数时候。我们在美国各地的100多个仓库发货，横跨多个时区的多个州。当订单下达时，一些仓库可能已经关门了。如果您想立即“加急订购”您需要的物品，请致电888-671-2883。我们可以从不同的仓库运送库存，以帮助满足交货期限。
我可以用我自己的送货账号吗?
当然!只需在退房过程中提供您的联邦快递/UPS账号。
"通常24小时发货"是说有现货吗?
如果一件商品有货，通常会在下单后24小时内发货。如果您正在努力满足特定的截止日期，请致电888-671-2883，以便我们可以在您的订单下之前检查库存。
你是否在美国境外出货/出口?
是的，如果出口额超过2000美元，而你只需要商业发票和装箱单，我们也许可以帮助你。请通过international@mrosupply联系我们的国际销售团队以获得进一步的帮助。
为什么要收运费?
我们提供免费送货对我们的大部分产品的订单小计至少20美元。有资格享受免运费服务的商品将在其产品详细信息页面上显著显示免运费图标。
如果您认为账单有误，请致电888-671-2883联系客户服务。
付款，定价和税收
我的订单什么时候收费?
无论发货日期如何，订单都将在24小时内收取费用。
接受的付款方式是什么?
我们接受所有主要的美国信用卡(Visa, Mastercard, Discover, American Express)和PayPal安全支付。国际信用卡可以通过Paypal使用。
你们提供信贷条件吗?
注册用户可以使用以下方式申请信用信贷条款申请．要访问它，你必须注册帐户第一。注册后，请访问“关于我们”页面查看“信用条款”说明。
订单价格是固定的还是可以改变的?
在极少数情况下，价格可能会在订单下达后发生变化。关于不准确的价格，我们将通过电子邮件通知您，任何新的收费将暂停，等待您的批准。如果您没有回复我们的电子邮件，我们也会尝试通过电话与您联系。新的收费金额需要在48小时内获得批准，以保持订单有效。
能给我打折吗?我是一个经销商/政府实体。
我们在网上提供最低价格，不提供基于经销商或政府地位的额外折扣。但是，对于超过2000美元的订单，我们会考虑额外的折扣。
我怎样才能得到销售税的减免?
如果您在加利福尼亚州居住或运输到加利福尼亚州，我们需要为您的订单收取销售税。如果你是一个转售商，如果你有有效的卖家许可证，并能提供加州转售证书，你可能有资格获得转售豁免(取消支付销售税的要求)。这里提供了加利福尼亚州的一般转售证书:http://www.cdtfa.ca.gov/formspubs/cdtfa230.pdf．在结账时上传完整的转售证书，销售税减免将自动生效。