常见问题
订购
航运和交付
- 订单从哪里发货?
- 我什么时候能收到订单?
- 如果交货时间过长会发生什么?
- 我可以在本地取货吗?
- 今天能发货吗?
- 我可以用我自己的送货账号吗?
- "通常24小时发货"是说有货吗?
- 我们可以在美国以外的地方发货吗?
- 为什么要收我运费?
付款，定价和税收
返回和退款
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订购
我刚下了订单。接下来会发生什么?
我们的订购流程简单直接。一旦您在网上下单，一个订单确认页面将立即出现在屏幕上，并显示您的订单编号。
你亦会收到以下电邮:
- 订单确认，立即发送，以确认我们已收到您的订单
- 订单确认，在订单后24至48小时内发送，以确认发货来源和发货日期
- 跟踪，如果有的话，您的订单有一个可链接的跟踪号码
我可以电话订货吗?
我们鼓励顾客浏览我们的网站并在网上下单。它快捷、简单、方便。对于那些需要一点额外帮助的人，我们很乐意指导您通过在线订购过程。请致电888-671-2883寻求帮助。我们的客户服务团队从周一到周五早上6:00到下午4:00都有空。
我如何更改我的订单?
我们一收到订单就开始处理，所以我们可能无法做出更改。但是，欢迎您使用我的帐户页面向我们发送取消请求。我们将尽力满足您的要求。
我如何订购一项要求我“要求定价”的项目?
致电888-671-2883，我们将通过电子邮件给您报价。报价将包含一个链接，将允许您在线完成结账过程。
我可以下国际订单吗?
是的，如果您的订单超过2000美元，请发邮件给我们。国际订单请求是逐案审查的，因为它们比典型订单更为复杂。请将国际询盘转至international@mrosupply.com．
航运和交付
订单从哪里发货?
订单要么来自我们当地的仓库，要么直接从制造商投递，这取决于产品的可用性。我们的供应商网络在全国有几个仓库，大多数在同一天或24小时内发货。
我什么时候能收到订单?
库存通常在下单后24小时内发货。如果您的项目不能在2周内发货，我们将通过电子邮件让您知道。只需点击邮件中包含的按钮来取消或批准您的订单。如果我们在48小时内没有收到回复，订单将被取消。
如果交货时间过长会发生什么?
如果订单的交货期超出了两周，我们将通过电子邮件通知您，要求指导如何进行。只需点击邮件中包含的按钮来取消或批准您的订单。我们需要在48小时内得到您的批准，以保持订单有效。为了管理交货期，我们建议使用加急装运。
我可以在本地取货吗?
是，如果在结帐过程中列出了Will Call/Local pick选项。我们有许多仓库位于美国各地，并选择了一些接受Will Call订单。
今天能发货吗?
是的，大多数时候是这样。我们在美国各地有100多个仓库，跨越多个时区，分布在多个州。当订单发出时，一些仓库可能已经关门了。如果您想立即下“紧急订单”，请致电888-671-2883。我们也许可以从另一个仓库发货，以帮助满足交货期限。
我可以用我自己的送货账号吗?
当然!只需在退房过程中提供您的联邦快递/UPS账号。
"通常24小时发货"是说有货吗?
如果有库存，通常会在下单后24小时内发货。如果您想在特定的截止日期前交货，请致电888-671-2883，以便我们在您下单前检查库存。
你的船在美国以外/出口吗?
是的，如果出口金额超过2000美元，而您只需要商业发票和装箱单，我们可以帮助您。请通过international@mrosupply联系我们的国际销售团队以获得进一步的帮助。
为什么要收我运费?
我们的大部分产品对总价在20美元以上的订单提供免运费服务。符合免运费条件的商品将在其产品详情页面显著显示免运费图标。
如果您认为您的账单有误，请致电888-671-2883与客服联系。
付款，定价和税收
我的订单什么时候收费?
订单在下单后24小时内收取费用，无论发货日期。
接受的付款方式是什么?
我们接受所有主要的美国信用卡(Visa, Mastercard, Discover, American Express)和PayPal安全支付。国际信用卡可以通过Paypal使用。
你们提供信用条款吗?
注册用户可使用以下方式申请积分信用证条款的应用程序．要进入它，你必须注册一个账户第一。注册后，请访问“关于我们”页面，查看“信用条款”说明。
订单价格是确定的还是可以更改的?
在极少数情况下，价格可能会在下单后发生变化。我们将通过电子邮件通知您不准确的价格，任何新的收费都将暂停等待您的批准。如果您不回复我们的电子邮件，我们也会尝试通过电话联系您。新的收费金额将需要在48小时内批准，以保持订单有效。
能给我打个折吗?我是一个经销商/政府实体。
我们在网上提供最低的价格，不提供基于经销商或政府地位的额外折扣。但是，对于超过2000美元的订单，我们会考虑额外的折扣。
我怎样才能得到销售税的减免呢?
如果您住在加利福尼亚州或装运到加利福尼亚州，我们需要对您的订单征收销售税。如果你是一个转售商，如果你有一个有效的卖家许可证，并且可以提供一个加州转售证书，你可能有资格获得转售豁免(这消除了支付销售税的要求)。这里提供了加利福尼亚州的一般转售证书:http://www.cdtfa.ca.gov/formspubs/cdtfa230.pdf．结帐时，将填妥的转售证明上载，即可自动申请销售税减免。